Гарантии

Гарантия на монтажные работы

Все соединения трубопроводов, установка котельного оборудования, обвязка узлов, пусконаладочные работы — на это даём гарантию 3 года. Если обнаружится протечка на сварном шве полипропиленовых труб, разгерметизация прессового соединения металлопластика или некорректная работа смесительного узла из-за ошибки при монтаже — устраняем бесплатно.

В гарантию входит исправление дефектов, возникших по вине монтажников: неправильная балансировка контуров отопления, ошибки в подключении автоматики, некачественная пайка фитингов. Материалы для устранения таких недочётов предоставляем за свой счёт.

Гарантия на оборудование

Котлы, насосы, радиаторы, бойлеры косвенного нагрева — всё оборудование закупаем у официальных дилеров с заводской гарантией производителя. Сроки зависят от бренда: обычно 2-3 года на котельное оборудование, до 5 лет на насосное. Гарантийные талоны передаём заказчику вместе с актами выполненных работ.

При возникновении заводского брака помогаем оформить обращение в сервисный центр производителя. Если оборудование требует замены по гарантии, координируем процесс и обеспечиваем демонтаж-монтаж.

Что не покрывается гарантией

Повреждения от неправильной эксплуатации: разморозка системы из-за несвоевременного слива теплоносителя, гидроудары от централизованных сетей, механические повреждения при ремонте помещений. Также не компенсируем последствия самостоятельных переделок обвязки котельной или вмешательства в настройки автоматики.

Естественный износ расходных элементов — прокладок, мембран гидроаккумуляторов, картриджей фильтров — это плановое обслуживание, которое выполняем по заявке за стоимость материалов.

Порядок гарантийного обслуживания

При обнаружении неисправности звоните — выезжаем на диагностику. В отопительный сезон при аварийной ситуации (отсутствие отопления, протечка) приезжаем в тот же день. Для плановых проверок согласовываем удобное время.

По каждому объекту ведём техническую документацию: исполнительные схемы разводки трубопроводов, спецификации смонтированного оборудования, акты скрытых работ. Это позволяет быстро локализовать проблему без вскрытия всех участков.

Договор и ответственность

Работаем по договору подряда с указанием стоимости, сроков выполнения работ, условий приёмки. Если нарушаем согласованные сроки по нашей вине — предусмотрена неустойка. Окончательный расчёт после подписания акта выполненных работ и проверки работоспособности всех смонтированных систем.

После завершения монтажа выдаём пакет документов: договор, акты выполненных работ по каждому этапу, гарантийный талон на монтаж, паспорта на установленное оборудование с отметками о вводе в эксплуатацию.